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經(jīng)典案例
豪森威助力萬科地產(chǎn)洞察消費者打造最強品牌
2016-01-14

  萬科企業(yè)自1988年進入房地產(chǎn)行業(yè),1993年將大眾房地產(chǎn)開發(fā)納為公司的核心業(yè)務。2009年,萬科將業(yè)務覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈為重點的40個城市。成為我國目前專注住宅開發(fā)最大的企業(yè),也是國內(nèi)第一家聘請第三方市場調(diào)研公司,每年進行全方位客戶滿意度調(diào)查的住宅企業(yè)。

  萬科集團在發(fā)展中一直以消費者需求為導向,開發(fā)符合大眾的適銷產(chǎn)品,在集團壯大、穩(wěn)步發(fā)展的同時,集團希望在開發(fā)適合消費者需求產(chǎn)品的基礎上,實現(xiàn)品牌提升,讓“產(chǎn)品+品牌”成為企業(yè)快速發(fā)展的加速器。為此,萬科集團邀請豪森威市場研究公司作為第三方調(diào)研公司,開展業(yè)內(nèi)服務需求及品牌驅(qū)動調(diào)研。

  豪森威通過調(diào)研后,清晰準確的將萬科品牌價值與樓盤功能、價值之間的線性關系呈現(xiàn),發(fā)現(xiàn)好的品牌不僅可以促進銷售,還可以帶來多達20%的溢價。

  豪森威調(diào)研還發(fā)現(xiàn),社區(qū)模式研究是業(yè)內(nèi)品牌發(fā)展的機會,而機會源于業(yè)主的需求和行業(yè)的空缺,調(diào)查表明業(yè)主對“鄰里一家親”“守望相助”的感情需求十分強烈,業(yè)主希望與物業(yè)管理成為一家,團結共建和諧社區(qū)的需求。

  豪森威研究公司建議萬科從業(yè)主的需求角度出發(fā),形成社區(qū)管理規(guī)劃中業(yè)主對于公共空間規(guī)劃與管理、基本設施與服務的管理、社區(qū)文化建設、社區(qū)活動等涉及到樓盤管理各個環(huán)節(jié)的業(yè)主需求庫,并對業(yè)主需求的重要性和緊迫性進行了度量,為萬科在日后的品牌建設、品牌體驗與管理過程側重點明確了方向,并以競爭對手樓盤、標桿樓盤的表現(xiàn)為參照,反應并度量了自身的管理水平。


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