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      自08年12月豪森威市場(chǎng)調(diào)查公司與廣州白云國際機(jī)場(chǎng)股份有限公司簽訂“09年滿意度”合作協(xié)議以來，滿意度項(xiàng)目的開展已歷時(shí)2個(gè)季度。在雙方共同努力協(xié)作的推動(dòng)下，滿意度調(diào)查結(jié)果在機(jī)場(chǎng)的整體運(yùn)營中得到了充分的運(yùn)用，每位員工均建立起了牢固的服務(wù)意識(shí)，并落實(shí)到日常的工作行為中，取得了顯著的成效！

      《中國民航報(bào)》2009年9月7日，頭版刊載：“排名三級(jí)跳”的背后，白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升紀(jì)實(shí)。內(nèi)文序言：國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2008年年初，廣州白云機(jī)場(chǎng)的世界排名是第97位。2008年第四季度，也就是白云機(jī)場(chǎng)正式啟動(dòng)創(chuàng)“世界十佳服務(wù)機(jī)場(chǎng)”后，白云機(jī)場(chǎng)的排名上升到第57位。2009年第一季度，白云機(jī)場(chǎng)的排名是第47位，第二季度躍升至第30位。短短一年半時(shí)間，白云機(jī)場(chǎng)的服務(wù)排名三級(jí)跳，取得了顯著的進(jìn)步……，公司副總經(jīng)理馬心航在答記者問時(shí)說：“在公司內(nèi)部考核體系中，客戶滿意度的打分比例會(huì)越來越高，服務(wù)鏈中上下游之間的打分會(huì)越來越具體，會(huì)為內(nèi)部考核最主要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們考核的最終目的是要全體員工建立客戶導(dǎo)向型的服務(wù)思念。”

       對(duì)于白云機(jī)場(chǎng)取得如此顯著的進(jìn)步，豪森威參與此項(xiàng)目的全體員工深感肩上責(zé)任重大，更加堅(jiān)定了我們進(jìn)一步為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的決心！在接下來的工作中，我們更將兢兢業(yè)業(yè)，做好每一個(gè)任務(wù)。

 廣州白云國際機(jī)場(chǎng)與豪森威滿意度合作項(xiàng)目取得出色成績