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       自2008年末至今，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)與豪森威公司攜手3年，在合作期間雙方共同努力對(duì)全球機(jī)場(chǎng)的服務(wù)工作指標(biāo)進(jìn)行了梳理、歸納、調(diào)整、測(cè)評(píng)，每個(gè)季度按照被調(diào)查機(jī)場(chǎng)的實(shí)際航班運(yùn)營(yíng)情況，設(shè)計(jì)嚴(yán)格的旅客樣本抽查計(jì)劃，通過(guò)統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷收集旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施、運(yùn)營(yíng)流程、人員服務(wù)等8個(gè)大類33個(gè)細(xì)項(xiàng)的綜合滿意度。其測(cè)評(píng)結(jié)果得到了世界各國(guó)機(jī)場(chǎng)的一致認(rèn)可，已經(jīng)成為衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威指標(biāo)。

白云機(jī)場(chǎng)授予豪森威“杰出工作伙伴”榮譽(yù)

       國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)的服務(wù)測(cè)評(píng)排名顯示，2008年第一季度，白云機(jī)場(chǎng)在此項(xiàng)排名中位列全球第97位，隨后排名大幅遞增。2009年第四季度，白云機(jī)場(chǎng)排名全球第21位，2010年第三季度，白云機(jī)場(chǎng)排名第18位，2011年2月進(jìn)入全球第7位。根據(jù)國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)ACI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，白云機(jī)場(chǎng)是近兩年來(lái)全球范圍內(nèi)，服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)步最快的機(jī)場(chǎng)之一。

       為此，2011年10月下旬，廣州白云機(jī)場(chǎng)向豪森威公司頒發(fā)了“杰出工作伙伴”的牌匾，主管服務(wù)方面工作的集團(tuán)公司馬心航副總經(jīng)理提筆寫(xiě)下了如下一段話贈(zèng)與豪森威公司項(xiàng)目組成員共勉：