為打造南京地鐵服務(wù)品牌，完善服務(wù)內(nèi)容，更多地聽取乘客的心聲，南京地鐵去年委托豪森威公司開展年度客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查分為兩期，調(diào)查內(nèi)容涉及導(dǎo)向指引、車站及列車環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、秩序與安全、人員服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)快捷、票務(wù)服務(wù)、信息宣傳等8個(gè)方面73項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)。
第一期調(diào)查已于去年年底結(jié)束，2007年5月15日，南京地鐵滿意度項(xiàng)目第二期順利啟動(dòng)進(jìn)行中。
南京地鐵
廣州豪森威市場(chǎng)調(diào)研有限公司
粵公網(wǎng)安備 44010602001449號(hào) | 地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西33號(hào)三新大廈12A
